Rechtliche Informationen zur Website gse-assistant.de
Patrick Lobert
GSE-Assistant Services
Eichetstr. 16
94036 Passau
Deutschland
Telefon: +49 (0) 15678 339112
E-Mail: info@gse-assistant.de
Website: https://gse-assistant.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz:
Wird nachgetragen sobald vorliegend
Patrick Lobert
Eichetstr. 16
94036 Passau
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend auch kurz als "Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang verarbeiten. Die Datenschutzerklärung gilt für alle von uns durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten, sowohl im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen als auch insbesondere auf unseren Webseiten, in mobilen Applikationen sowie innerhalb externer Onlinepräsenzen, wie z. B. unserer Social-Media-Profile (nachfolgend zusammenfassend bezeichnet als "Onlineangebot").
Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch.
Stand: 09. August 2026
Patrick Lobert
Eichetstr. 16
94036 Passau
E-Mail-Adresse: patrick.lobert@gse-assistant.de
Impressum: https://gse-assistant.de/impressum.php
Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.
Arten der verarbeiteten Daten: Bestandsdaten, Beschäftigtendaten, Zahlungsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten, Vertragsdaten, Nutzungsdaten, Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten, Protokolldaten.
Kategorien betroffener Personen: Leistungsempfänger und Auftraggeber, Beschäftigte, Interessenten, Kommunikationspartner, Nutzer, Geschäfts- und Vertragspartner, Dritte Personen.
Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertraglicher Leistungen und Erfüllung vertraglicher Pflichten, Kommunikation, Sicherheitsmaßnahmen, Direktmarketing, Büro- und Organisationsverfahren, Organisations- und Verwaltungsverfahren, Feedback, Marketing, Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit, Informationstechnische Infrastruktur, Absatzförderung, Geschäftsprozesse und betriebswirtschaftliche Verfahren.
Maßgebliche Rechtsgrundlagen nach der DSGVO: Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Rechtsgrundlagen der DSGVO, auf deren Basis wir personenbezogene Daten verarbeiten.
Nationale Datenschutzregelungen in Deutschland: Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der DSGVO gelten nationale Regelungen zum Datenschutz in Deutschland (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG).
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.
Kürzung der IP-Adresse: Sofern IP-Adressen von uns oder von den eingesetzten Dienstleistern und Technologien verarbeitet werden und die Verarbeitung einer vollständigen IP-Adresse nicht erforderlich ist, wird die IP-Adresse gekürzt (auch als "IP-Masking" bezeichnet).
Sicherung von Online-Verbindungen durch TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologie (HTTPS): Um die Daten der Nutzer, die über unsere Online-Dienste übertragen werden, vor unerlaubten Zugriffen zu schützen, setzen wir auf die TLS-/SSL-Verschlüsselungstechnologie.
Wir löschen personenbezogene Daten, die wir verarbeiten, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, sobald die zugrundeliegenden Einwilligungen widerrufen werden oder keine weiteren rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung bestehen.
Aufbewahrung und Löschung von Daten: Die folgenden allgemeinen Fristen gelten für die Aufbewahrung und Archivierung nach deutschem Recht:
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Vertrags- und Geschäftspartner zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung von Vertragsverhältnissen sowie vergleichbaren Rechtsverhältnissen.
Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO); Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO); Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO).
Wir verarbeiten die Daten der Nutzer, um ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die IP-Adresse des Nutzers.
Hosting Anbieter: ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Inhaber: René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland; Website: https://all-inkl.com/; Datenschutzerklärung: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/.
Unter dem Begriff „Cookies" werden Funktionen, die Informationen auf Endgeräten der Nutzer speichern und aus ihnen auslesen, verstanden. Wir verwenden Cookies gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Wir setzen auf unsere berechtigten Interessen, wenn das Speichern und Auslesen unerlässlich ist, um ausdrücklich angeforderte Inhalte bereitzustellen.
Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO); Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO).
Nutzer können ein Nutzerkonto anlegen. Im Rahmen der Registrierung werden den Nutzern die erforderlichen Pflichtangaben mitgeteilt. Zu den verarbeiteten Daten gehören insbesondere die Login-Informationen (Nutzername, Passwort sowie E-Mail-Adresse).
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon) sowie im Rahmen bestehender Nutzerbeziehungen werden die Angaben der anfragenden Personen verarbeitet, soweit dies zur Beantwortung der Anfragen erforderlich ist.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der werblichen Kommunikation, die über diverse Kanäle, wie z. B. E-Mail, Telefon, Post oder Fax, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erfolgen kann. Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Zur Optimierung unserer Prozesse und zur intelligenten Unterstützung (z.B. bei der Garantie-Sachbearbeitung und automatisierten Bildanalyse in unserer App) setzen wir Modelle der Künstlichen Intelligenz ein.
Transparenzhinweis (Art. 50 AI Act): Wir weisen Nutzer ausdrücklich darauf hin, dass innerhalb unserer Plattform (insb. im Kundencenter und in der Werkstatt-App) hochgeladene Schadensfotos und Anträge teilweise von einem KI-System voranalysiert werden, um den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen. Alle finalen Entscheidungen im Rahmen der Garantieabwicklung werden jedoch stets von menschlichen Sachbearbeitern geprüft und freigegeben.
Besonderer Wert wird hierbei auf den absoluten Schutz Ihrer Daten gelegt: Unsere KI-Modelle werden ausschließlich lokal und verschlüsselt auf unseren eigenen Servern in Deutschland betrieben (On-Premises-Hosting via Ollama). Das bedeutet ausdrücklich, dass keinerlei personenbezogene Daten, Dokumente oder Kundeninformationen an externe Drittanbieter (wie z.B. OpenAI, Google oder externe Cloud-Dienste) zur Verarbeitung oder zu Trainingszwecken übermittelt werden. Die gesamte Datenverarbeitung verbleibt vollständig in unserer geschlossenen IT-Infrastruktur.
GSE-Assistant ist ein unabhängiges Dienstleistungsunternehmen und steht in keiner rechtlichen, wirtschaftlichen oder gesellschaftsrechtlichen Verbindung zur Stellantis N.V. oder deren Tochtergesellschaften (insbesondere Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, DS Automobiles, Jeep, Alfa Romeo etc.).
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Wir übernehmen lediglich die administrative Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen im Auftrag der jeweiligen Autohäuser. Alle endgültigen Entscheidungen über die Gewährung von Garantie- oder Kulanzleistungen obliegen ausschließlich den jeweiligen Herstellern anhand deren offizieller Richtlinien.
